Atendimento e Relacionamento com o Cliente
7x mais caro. Esta é a diferença de custo entre conquistar um novo cliente e reter um cliente antigo, segundo algumas indicações de mercado. Então por que gastamos a maior parte do nosso tempo e nossos melhores recursos tentando atrair e vender para novos clientes, se você pode com o mesmo esforço e investimento reter 7 clientes?
Sobre a solução
São 25 minutos de curso, divididos em 4 blocos, onde você terá a oportunidade de conhecer dicas práticas para atender bem a sua clientela.
Com esta solução Sebrae, você irá:
Neste curso você conhecerá os principais objetivos de manter a qualidade no atendimento e no relacionamento com o cliente. Também entenderá, de forma prática e objetiva, como oferecer um bom atendimento ao cliente, como estruturar uma equipe de atendimento eficiente em sua empresa e como promover pesquisas de satisfação.
Videoaulas
Aula 1
Aula 1 - Objetivos
Aula 2
Aula 2 - Como oferecer um bom atendimento ao cliente
Aula 3
Aula 3 - Estruturando uma equipe de atendimento dentro da sua empresa
Aula 4
Aula 4 - Pesquisa de satisfação
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