Sobre a solução
Os negócios varejistas costumam realizar a mensuração do desempenho dos seus colaboradores a partir de duas abordagens: avaliando os objetivos ou as suas competências. Ambas as avaliações citadas visam determinar o trabalho realizado pelos colaboradores, bem como, os resultados que foram obtidos pela organização. Ou seja, você deve medir o quanto foi feito e quais os resultados que as suas ações trouxeram para a sua loja. Por exemplo, analise quais são as metas de negócios que medem o volume de vendas total. Por outro lado, focar nas competências e buscar identificar os comportamentos das pessoas quando trabalham também é importante para o bom funcionamento da sua loja. Em outras palavras, como os colaboradores fazem seu trabalho e que tipo de habilidades colocam em prática.
